よくある質問
FAQ
ご注文について
Q. 注文方法を教えてください。
A. ご希望の商品をカートに追加し、ご注文手続きを進めてください。なお、ご注文時には会員登録が必要となります。
Q. 電話やメールでも注文できますか？
A. 原則としてオンラインショップからご注文をお願いしております。ご事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 発注期日はいつまでですか？
A. 挙式日の20日前までにご注文をお願いいたします。
Q. 注文内容を変更・キャンセルできますか？
A. ご注文確定後の変更・キャンセルは承りかねます。予めご了承ください。
商品について
Q. 商品のサイズや内容を確認できますか？
A. 各商品ページにサイズ・セット内容・仕様を掲載しております。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
Q. 商品が売り切れることはありますか？
A. 在庫状況により一時的に欠品する場合があります。再入荷予定についてはお問い合わせください。
熨斗（のし）・包装対応について
Q. 熨斗・包装対応は可能ですか？
A. 誠に申し訳ございませんが、当サイトでは熨斗・ギフト包装には対応しておりません。予めご了承ください。
なお、商品はそのまま贈り物としてお渡しいただけるよう、ブランドオリジナルのパッケージでお届けいたします。
お届けについて
Q. 配送料の設定を教えてください。
A. 商品により、3パターンの配送料を設定しております。
①送料無料 ②1,500円（税別） ③2,000円
※1ブランド毎に送料が発生いたします。
なお、1度のご注文につき合計30,000円（税別）以上ご注文の場合は配送料無料にてお届けいたします。
Q. お届け日の指定はできますか？
A. 原則、挙式日の約5日前に会場へお届けいたします。
Q. 自宅やゲスト宅への郵送は可能ですか？
A. 誠に申し訳ございませんが、対応しておりません。
全て結婚式会場への一括納品対応となります。予めご了承ください。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなっております。
ご利用いただけるカードブランドは、決済画面に表示される各種クレジットカードをご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 対応可能です。
サイト上での発行が出来かねますので、ご希望の際は「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
Q. インボイス制度に対応していますか？
A. 対応可能です。
返品・交換について
Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. 商品不良や配送中の破損を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
Q. 商品に不良や破損があった場合はどうすればよいですか？
A. 万が一お届けした商品に不良や破損があった場合は、すぐに代替え商品の手配を行います。
商品到着後の検品・対応に関しては結婚式会場スタッフ様とやり取りさせていただきますので、ご安心ください。
会員登録について
Q. 会員登録は無料ですか？
A. はい。無料でご登録いただけます。
Q. 退会したいです。
A. サイト上の「お問合せフォーム」よりご連絡ください。